9号还有人在锻炼，但老板10号就失去联系了。一夜之间，长沙市岳麓区莱银城社区数百名居民面对空荡荡的乐享健身房，泪流满面。大部分会员卡尚未过期，有的甚至刚刚办卡，还没有开始行使。会员卡，原本是一种快乐的锻炼，却成了一张“空白支票”。

目前，寻找健身俱乐部燃烧卡路里已经成为很多长沙人休闲生活的一部分，健身房市场也被视为一块巨大的“蛋糕”。然而，包括乐享在内，长沙的海东青、奇迹等多家健身房已经关闭门店，会员与门店之间的纠纷频频发生。健身房，这行怎么了？

案件：

前脚买卡促销，连夜关店

“天恒超市旁边的乐享健身已经关门了，我刚刚看到很多充值会员在里面搬东西。” 10月10日凌晨1点，莱茵城商群里的一则新闻让人彻夜难眠。 “9号晚上还开着，几个小时后就突然关门了，我的会员卡还有两年就过期了，现在该怎么办？” 1号楼业主李女士和小区不少居民都在场。收到了会员卡、私人课程、跆拳道班等等，我很着急。

10月10日，记者来到位于莱茵城16、17号楼底层的乐享健身店，看到门紧锁，店内空​​无一人，柜子凌乱。 “健身房已经开业三年了，不仅是小区居民，还有很多附近商店的人都在这里办卡了。”乐享健身旁边的新环境地产一位经纪人告诉记者，得知健身房关门后，一大早就有不少人前来搬家。我买了一些设备来弥补损失，但是今天早上店面被锁了。据说老板还欠房租。

更多坏消息传来：有会员发现乐享健身房的注册公司已于今年4月被注销。不过，今年8月份左右，乐享健身也举办了盛大的促销活动，吸引了很多新会员。 “因为活动有折扣，我办了一张3380元的家庭卡，但还没去健身房就关门了。”业主秦先生心情十分郁闷。由于孩子与健身房老板的孩子是同学，平时不办卡的18号楼业主孙女士也办理了一张价值2000多元的会员卡。 “健身房老板住在莱茵城，我平时和老板夫妇在微信上聊天，但今天他没有回复消息，他的朋友圈也被屏蔽了。”不少居民也询问了健身教练，却发现也联系不上工作人员。我去找老板，没有收到上个月的工资。面对突然逃跑的健身房老板，小区居民报了警。

健身房关闭的消息立即报告给了社区物业委员会。由于乐享健身会员大部分为莱茵城小区业主，在多次联系健身房业主未果后，业主委员会发出紧急通知，为业主登记损失。记者在业主委员会办公室看到，通知发出后，不断有业主上门。单户会员卡金额最低为1050元，最高为3万元以上。截至10日下午，登记业主人数已超过100人，损失超过50万元。 “我们已联系开发商、业主和街道，要求立即阻止商户撤离，并承担相应责任。”业主委员会主任项兵告诉记者，预计随着登记人数的增加，损失金额可能远超50万。业主委员会将根据损失情况和业主个人诉求，代表所有受损业主、商户和开发商提出索赔，维护所有受损业主的利益。

现象：

长沙健身房频频倒闭，知名品牌林立

近年来，随着人们对健康的重视，越来越多的健身房如雨后春笋般涌现。据机构数据显示，健身行业市场规模已突破300亿元。但繁华市场的背后，也暴露出隐忧，比如健身房消费纠纷、老板失踪……这些现象屡屡见诸新闻。全国多地出现“健身房关门潮”。据央视八月份的新闻报道，过去三个月北京不断出现病例。超过20家健身房已经关闭。

长沙近年来也频频出现健身房倒闭的消息。 2018年，媒体报道至少有10家健身房被关闭。其中，12月17日，开业17年的长沙海东青健身俱乐部发出关停通知，数千名会员走上充值卡维权之路。这一事件被视为长沙本地首批健身房商业模式的终结。

今年健身房关门风波仍未停止：10月4日，位于东二环的奇迹健身海关店突然关门。不仅没有向消费者解释，还欠房东高达40万元的租金。负责人也丢了工作。今年上半年，奇迹健身榕城花园店、新世界百货也相继关店；除了乐享健身莱茵店突然关门外，其裕华店今日也被取消，这被会员视为“出逃”的前兆……12345市民服务热线数据显示，仅10人3月份，长沙市民针对健身房的投诉就有20多起。据记者粗略统计，今年至少有8家健身房因各种原因关门。

许多健身房已经关闭，涉及数千名会员。然而，一个普遍的现象是，大多数健身房在关门前不会主动退款或告知消费者预售卡中的余额。消费者往往无法保护自己的权利。我们只能接受“认输”的心态。不少因健身房关闭而被“骗”的市民抱怨，健身房开业时大张旗鼓地宣传，但当它消失或倒闭时却无人问津。有一些“良心”的老板会把会员转移到其他健身房或者实行折扣和退款。然而，阴险的老板收到会员费后，立即关店了。 “老板成功‘追回’资金，让花费数万元办健身卡的消费者苦不堪言。”

查找原因：

市场蓬勃，健身房为何难以长久？

“有人每天都在锻炼，如果他们不想锻炼，为什么不放弃呢？”不少莱茵城居民对乐享健身突然关门感到不解。看起来生意很好的健身房为什么不能继续营业呢？

虽然乐享健身倒闭的原因尚未查明，但多位业内人士告诉记者，事实上，如今的健身行业，也正在上演一出“冰与火之歌”。有的健身房如火如荼地营业，有的健身房如火如荼地营业。但由于租金、人员、经营模式单一，健身房濒临破产。一项数据是，目前长沙约有500家连锁终端健身房，每年约有8%的健身房通过并购退出。

业内流传的一句话是，由于大多数健身房在经营项目、市场定位、营销策略等方面高度同质化，“80%的健身房争夺20%的消费者”。监管规定少，缺乏行业保护。保护导致市场竞争秩序不够完善，甚至出现了各种骗局、骗局。大量健身房打响了价格战。 “年费会员买一送一”、“仅需500元会员费”等营销口号在长沙市场上经常可见。许多健身房未能盈利，成为“昙花一现”。 “一开始我们定的卡价比较高，但由于很多同行的会员费普遍较低，所以我们不得不以较低的价格出售。”曾经开过健身房的向先生告诉记者，自己的店也被价格战毁掉了。健身房利用率低、人员跳槽频繁、健身服务项目单一、场地租赁纠纷、运营成本高、盲目扩张导致资金链断裂也成为健身房关门的“通病”。

但为什么像奇迹、海东青这样口碑好的健身“大店”却经常关门呢？长沙市体育产业协会秘书长胡静认为，不少健身房在取得初步成功后，认为自己已经抓住了市场盈利的脉搏。然而，随着消费者日趋理性，健身行业也在推陈出新，盲目开设分店，偏离市场趋势。他们都会被“大浪冲走”。 “好的健身房早已摒弃了‘懒人养勤劳人’的经营模式。从业者通过免费停车、完善配套服务，提高场地效率和设备利用率。他们还提供私教服务，出售健身餐、蛋白粉等。提高客单价和会员保留率”。

海外归来，在健身行业工作了三年，健身教练MAX认为，目前长沙的健身行业正在“蓬勃发展”，只有“专注”才能“成长”。 “目前市场上的健身专业度和服务水平参差不齐，近两年健身房纷纷倒闭，真正能在市场上站稳脚跟的还是那些以提供专业和服务为初衷的品牌。服务。”

维权困难：

预付费消费存在严重隐患，请理性消费

经营健身房不易，消费者维权更难。目前，长沙健身房的主要来源仍然是“办卡+卖课”。此类服务的预付费消费一直是消费者纠纷和投诉的重灾区。

湖南路虎揽胜律师事务所律师李玉霞分析，“如果健身房老板名下有可执行财产，会通过法院拍卖的方式获得赔偿。但从以往的案例来看，消费者很难通过民事诉讼”。诉讼。”为了获得赔偿，由于诉讼成本远高于消费者损失的预付款，所以最终只能和解。”

关于预付费消费，早在2011年5月，我国就发布了《关于规范商业预付卡管理的意见》，提出加强对商业企业发行的单用途预付卡的管理。但现实中，商业预付卡的管理涉及部门多、情况复杂。难以有效约束经营者的行为，也让消费者维权预付费消费卡权益变得更加困难。在乐享健身房担任肚皮舞教练的胡女士告诉记者，“老板跑了，实在没地方去找他，希望政府能建立失信人员名单，限制他的出行”或消费。”

湖南瑞邦律师事务所律师刘明表示，健身房因经营不善而被关闭，属于一般经济纠纷。如果是换个地方，开健身房的目的显然不是正常营业，而是合同诈骗。事件发生后，消费者应尽快报警，司法机关依法追究其刑事责任，保障消费者权益。 “消费者如果要办卡，应尽量选择信誉好、连锁经营多、实力较强的健身房。缴纳费用时必须签署协议，协议上必须加盖公章。如果遇到老板跑路，可以向消协投诉或者诉讼维权。”

但对于享受健身、奇迹健身这样的会员来说，他们很可能再也拿不到会员卡了。健身爱好者Lily表示，除了传统的健身房，喜欢健身的市民还可以使用健身APP、自助健身仓等。 “如果怕健身房关门，还不如直接找靠谱的健身教练。” （线索提供者王先生获得二等奖）